Видел как-то в новостях:

— Мы идём в ногу со временем, мы запустили сервис покупки авиабилетов на базе блокчейн.

У меня встал. Вот прогрессивный банк, подумал я.

А ещё у банка есть персональные предложения для активных клиентов.

То есть, банк видит движения по счёту и думает — «о, тут вариант заработать», делает персональное предложение и оповещает по всем каналам связи: SMS, эл.почта и тизер в банкоматах.

Поскольку я пользуюсь как минимум двумя банковскими продуктами, меня такой расклад не удивил, и я нажал кнопку «интересно».

Мне позвонил менеджер, подтвердил актуальность предложения и мы назначили встречу в таком-то месте и в такое время.

Я предупредил, что я буду после поездки и из документов у меня будет только паспорт.

Мне сказали, что всё уже одобрено, паспорт не нужен, достаточно банковской карты.

Прихожу и говорю «я пришёл, сыпьте кеш, вот карман», а они начали переобуваться — вам надо собрать вот такие-то документы, справки, явки и мы рассмотрим наше предложение.

Напоминаю, — Я уже пользуюсь несколькими продуктами вашего банка и приносил все эти документы, посмотрите у себя в базе.

— У нас нет ничего в базе.

— Как нет? Номер телефона мой есть, а я его вместе с документами приносил.

— Да, но эта информация в другой базе, она не связана с этой.

— 🤦‍♂️

Я вот не понимаю.

Я занимаюсь разработкой CRM и ERP систем и могу сказать, что даже не представляю, насколько сложно и бессмысленно делать такую кривую базу, где информация раскидана по разным, не связанным друг с другом местам.

У меня даже в самой минимальной конфигурации разработки будет предусмотрен единый профайл клиента.

И какой бы модуль вы в дальнейшем не заказали — всё будет связано с этой картой клиента, будет видна история изменений по ней и всё такое.

Хотя бы потому, что так сделать проще, чем такое днище как у них.

Становится понятно, что все эти блокчейны это чистой воды имиджевая история и попытка пропиариться на хайпе.

Не зачёт, Альфа.

Закажите лучше разработку правильной системы для себя и своих клиентов.

Вот эти ребята — https://crmplease.me/

Предыдущая запись — День 13. Клиенты из ада и рубрики 😈

Следующая запись — День 15. Как выжить 8 марта? 💃

О том, кто я и чем занимаюсь – на главной странице.

О трансформации – на этой странице.

Полный список записей находится тут.